Bir web sitesine girdiğim zaman en sinir olduğum şeylerden biri, site içinde kaybolmak, aradığım şeyleri bulamamak. Hadi bir ihtimal istediğim ürün veya hizmete ulaştım ve satın alma yaptım diyelim. Bu seferde bir sorun olduğunda karşımda bir muhatap bulamamak beni çıldırtıyor. […]