Sosyal Medya Pazarlama Üniversitesi’nin (SMMU) yayınladığı son araştırmaya göre, markaların yarısından fazlasının sosyal ağlar üzerinde yapılan olumsuz yorumlarla uğraşmak için etkili bir stratejileri yok.
Markaların Çoğu Sosyal Medyadaki Müşteri Şikayetlerini Yönetmeye Hazır Değil
